Häufig gestellte Fragen

Welche Zahlungsarten bieten sie an?

Vorauskasse, Sofortüberweisung, Paypal, Kreditkarte

Wie lange dauert die Lieferung?

Standartlieferzeit sind ca. 5-7 Werktage, da unsere Kleider zu 9% nach Bestellung hergestellt werden. 

auf Lager – 48H Expressversand möglich = Lagerware, die Lieferzeit beträgt 3-4 Werktage nach Zahlungseingang. Es ist ein 48h Versand möglich, nutzen Sie bitte unseren LIVE Chat dazu und fragen dort nach.

Im 48H EXPRESS bestellen in Grösse 34, 36, 38, 40, 42, 44, 46, 48

Lieferzeit ca. 5-7 Werktage= Bestellware, die Lieferzeit beträgt 5-7 Werktage nach Zahlungseingang.

Lieferzeit ca. 30 Werktage= Bestellware, die Lieferzeit beträgt 30 Werktage nach Zahlungseingang.

Ich benötige ein Kleid schneller als in 5-7 Tagen welches nicht auf Lager ist, gibt es eine Express-Option?

Ja wir bieten eine Express Option an.

Alle Kleider mit der Info ca. 5-7 Werktage Lieferzeit können Sie innerhalb von 48h erhalten. Hier berechnen wir einen Aufpreis von 19,- EURO.

Auswahlbestellung : Ich möchte mehrere Kleider zur Anprobe bestellen ist das möglich?

Wir bitten von einer sogenannten Auswahlbestellung abzusehen. Falls Sie sich unsicher bzgl. der passenden Größe sind oder noch Fragen zu einem Artikel haben, helfen wir Ihnen sehr gerne weiter. Auch für den Fall, dass Sie sich nicht entscheiden können, beraten wir Sie. Wir behalten uns vor Auswahlbestellungen zu reduzieren oder zu stornieren.

Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an service@drezz2imprezz.de mit Ihrem Anliegen oder kontaktieren Sie uns zwischen 10 und 20 Uhr in unserem Live Chat unten rechts.

Mit Auswahlbestellung meinen wir eine Bestellung, die dazu dient, aus mehreren gekauften Artikeln (gleichartige Artikel in verschiedenen Größen/Varianten) auszuwählen und mit der Absicht, nur ein Produkt oder gar keines zu behalten und die restliche Ware zurückzuzusenden. Wir sind uns natürlich bewusst, dass es nicht immer leicht ist, sich für das richtige Kleid zu entscheiden, jedoch sind derartige Auswahlbestellungen für uns mit erheblichen Kosten verbunden.

Wir sind stets bestrebt, Ihnen als Kunden faire Preise und eine größtmögliche Sortimentsvielfalt in gleichbleibender Qualität zu bieten, doch aufgrund der Auswahlsendungen wird dieses Vorhaben für uns immer schwieriger. Da unsere Kapazitäten in manchen Bereichen begrenzt sind, da wir fast jedes Kleid direkt für unseren Kunden herstellen. Weiterhin können an mehrmals versendeten Artikeln Gebrauchsspuren entstehen. Diese Artikel können dann nicht mehr als Neuware verkauft werden und müssen von uns aussortiert werden. Nicht zuletzt aus diesen Gründen können wir Auswahlbestellungen in größerem Umfang nicht ermöglichen. Wir behalten uns deshalb vor, zu große Auswahlbestellungen nicht mehr anzunehmen. 

Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und stehen Ihnen bei Fragen zu unseren Produkten sehr gerne zur Verfügung.

Wie funktioniert Umtausch oder Rückgabe?

Sie können innerhalb von 14 Tagen die Ware kostenlos* aus Deutschland zurücksenden oder umtauschen.

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Einhaltung der Rücksendefrist verantwortlich sind. Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt davon unberührt. Wir tauschen Ihr Kleid kostenlos nach Eintreffen Ihrer Rücksendung um in eine andere Grösse oder Modell. Oder wir erstatten Ihnen Ihren bereits gezahlten Betrag innerhalb von 20 Tagen zurück.

Wenn Sie Ihr Kleid vor Ort ändern lassen, erstatten wir Ihnen die Änderung bis zu einem Wert von 20 Euro, wenn Sie uns dazu die Originalquittung (keine Kopie) per Post schicken. Diese muss ausgestellt sein auf Firma DREZZ2IMPREZZ. Ziehen Sie nie den Betrag von einer Rechnung ab, wir erstatten Ihnen den Betrag nach Erhalt der Originalquittung.

*Ausgenommen sind Kleider die während einer Rabattaktion bestellt wurden, die einen Verkaufspreis unter 200,- haben oder bei denen es sich um reduzierte Sonderangebote handelt.

So geht’s: Sie Senden uns eine email mit der Info das sie die Ware zurücksenden wollen, und wir senden Ihnen einen Retouraufkleber, mit dem Sie das Paket an jeder DPD Station abgeben können und legen den beigelieferten Rücksendeschein ausgefüllt bei.

Rücksendeadresse:

DREZZ2IMPREZZ / Schneiderei Uhland

Kuhmühle 6
22087 Hamburg
Deutschland

Kann ich ihre Kleid vor Ort probieren?

Ja wir haben einen Partner Store in Deutschland.

Wo kommen Ihre Stoff her , und wo werden die Kleider gefertigt?

Unsere Produktion befindet sich in Hamburg. Wir versenden direkt aus Hamburg oder Mallorca – Sie zahlen weder Zoll noch Einfuhrumsatzsteuer und müssen Ihr Kleid nicht bei irgendwelchen Behörden abholen.

Unsere Stoffe beziehen wir aus Holland, diese werden aber in Italien hergestellt. Weitere Infos über unsere Stoffe finden Sie hier >

Ich habe noch weitere Fragen, wie kann ich sie erreichen?

Wir sind persönlich für Sie erreichbar – Unsere Kundenbetreuung arbeitet von Montag bis Freitag 10.00 – 20.00 Uhr. Wir beantworten alle Ihre Fragen in dieser Zeit via Email oder Live-Chat.